【市場発】電力小売市場に新たな風を吹き込む企業が注目を集めている。市場電力小売株式会社（本社：市場市）は、電力小売事業を展開する民間企業として、環境負荷の低減や顧客満足度の向上に取り組んでいる。同社はEBPM（Evidence-Based Policy Making、証拠に基づく政策立案）評価手法を積極的に導入し、データに裏付けられた経営判断とサービス改善を推進している点が特徴だ。
同社では、電力需要の変動や顧客の料金プラン選択状況、再生可能エネルギーの導入比率など、多様なデータを収集・分析。これらのデータをもとに、より効率的な電力調達や安定供給の実現、さらには顧客への最適な料金プランの提案につなげている。2023年度の独自調査によれば、同社のプラン変更後の顧客満足度は前年比15％向上し、解約率も低減したという。
また、EBPM評価の一環として、エネルギー消費削減プログラムやピークシフト施策の効果検証も行っている。これにより、家庭や事業所ごとの最適な消費パターンを提案し、地域全体の電力利用効率向上に寄与している。今後はAIを活用した需要予測や、再エネ比率拡大に向けたシステム開発も検討中だ。
市場電力小売株式会社は、「データに基づく意思決定を通じて、持続可能な社会づくりに貢献する」とのビジョンを掲げており、今後もEBPM評価の深化とサービス向上を目指す方針だ。市場市から始まった同社の挑戦が、今後の電力小売業界に与える影響に注目が集まっている。
■WEI 詳細スコア
- 経済性: 0.85
- 健康性: 0.70
- ストレス: 0.75
- 自由度: 0.80
- 公正性: 0.90
- 持続性: 0.95
- 社会基盤: 0.85
- 多様性: 0.80
- 個人WEI: 0.78
- 社会WEI: 0.88
- 総合WEI: 0.83