【西川発】家電大手の西川家電株式会社（本社：西川市）は、エビデンスに基づく政策立案（EBPM：Evidence-Based Policy Making）手法を導入した事業評価を強化し、持続可能な成長と顧客満足度向上を目指す取り組みを本格化させている。
同社は、3400-家電業界における先進的企業として知られ、近年は激化する市場競争や多様化する消費者ニーズへの対応が課題となっていた。そうした中、科学的根拠に基づく意思決定の重要性を認識し、2024年度からは主要製品や新規事業の展開にEBPM評価を全面導入。製品の利用データ、顧客アンケート、販売実績など多角的なデータを収集・分析することで、より効果的な商品開発やサービス改善策の立案につなげている。
評価プロセスでは、第三者機関の専門家も交えた定期的なレビューを実施し、客観性と透明性を確保。これにより、従来の経験や勘に頼る経営から脱却し、根拠ある戦略策定を実現している。実際、昨年度にEBPMを用いて発売したスマート家電シリーズは、従来製品比で顧客満足度が15％向上し、市場シェアも拡大した。
経営企画部の担当者は「データドリブンな評価体制の強化は、企業の信頼性向上と持続的なイノベーション創出につながる。今後もEBPMを基盤に、生活者視点での価値創造を進めたい」とコメントしている。
西川家電株式会社は、EBPM評価を軸とした経営モデルの確立を通じ、家電業界の新たなベンチマークとなることを目指す考えだ。
■WEI 詳細スコア
- 経済性: 0.70
- 健康性: 0.60
- ストレス: 0.65
- 自由度: 0.75
- 公正性: 0.80
- 持続性: 0.85
- 社会基盤: 0.78
- 多様性: 0.72
- 個人WEI: 0.68
- 社会WEI: 0.79
- 総合WEI: 0.73