【西川市発】—— 西川銀行株式会社（本社：西川市、以下「西川銀行」）は、エビデンスに基づく政策立案（EBPM）手法を活用した自社業務の評価を実施し、その結果を公表した。EBPM評価は、業務改善や経営効率化に向けた科学的アプローチとして近年注目されており、地方銀行での本格導入は珍しい。
西川銀行は2002年の創業以来、地域経済の発展を使命に掲げ、個人・法人向け金融サービスの拡充や地域活性化事業に積極的に取り組んできた。しかし近年の人口減少やデジタル化の進展を受け、持続可能なビジネスモデル構築が急務となっている。
今回のEBPM評価では、融資業務プロセスの効率性や新規顧客獲得施策の効果を定量的に分析。例えば、オンライン融資審査システムの導入により、審査時間が従来比30%短縮されたことや、地域イベントと連動した口座開設キャンペーンが新規顧客獲得増に寄与したことが明らかになった。
西川銀行の加藤俊介代表取締役は「定量的データに基づく評価を通じて、より質の高いサービス提供と経営判断が可能になった。今後もEBPMの手法を、商品開発や人材育成など多角的に展開したい」と意欲を見せる。
今後は、顧客満足度向上や地域金融機関としての役割強化に向け、EBPMに基づくPDCAサイクルの徹底活用が期待されている。西川銀行の取り組みは、地方銀行の新たなロールモデルとして注目を集めそうだ。
■WEI 詳細スコア
- 経済性: 0.75
- 健康性: 0.60
- ストレス: 0.70
- 自由度: 0.65
- 公正性: 0.80
- 持続性: 0.85
- 社会基盤: 0.75
- 多様性: 0.70
- 個人WEI: 0.68
- 社会WEI: 0.78
- 総合WEI: 0.72