【開発日誌】西川保険株式会社がデジタル化推進プロジェクトを加速
2302-西川保険株式会社（本社：西川市、業種：保険）は、近年のデジタル化の波に対応するため、社内業務のIT化および顧客サービスのオンライン化を推進する新プロジェクトを発足した。本プロジェクトは、より柔軟で迅速な保険サービスの提供を目指すもので、今月より本格的に始動している。
同社は、これまで地域密着型の対面サービスを強みとしてきたが、デジタル技術の進展や顧客ニーズの多様化を受け、非対面でも高品質なサービス提供体制の構築が急務と判断。まずは契約手続きや問い合わせ対応のオンライン化を進めるとともに、書類の電子化や社内コミュニケーションの効率化にも着手した。
プロジェクトリーダーの佐藤氏は「西川市の皆さまに、より便利で安心な保険サービスをお届けしたい」と意気込みを語る。今後はAIによる見積もり自動化や、Webポータルを活用した顧客マイページなどの新機能も順次リリース予定だ。
地域社会に根ざした民間企業として、西川保険株式会社は今後も、時代の要請と地域の期待に応えるべく、技術革新とサービス向上に取り組む方針だ。
■WEI 詳細スコア
- 経済性: 0.70
- 健康性: 0.65
- ストレス: 0.60
- 自由度: 0.75
- 公正性: 0.80
- 持続性: 0.85
- 社会基盤: 0.90
- 多様性: 0.70
- 個人WEI: 0.68
- 社会WEI: 0.81
- 総合WEI: 0.74