EBPMで挑む西川通信の地域貢献と業務改革

【西川発】通信業大手の西川通信株式会社（証券コード：3602、西川市所在）は、最新のEBPM（証拠に基づく政策立案）評価を通じて、業務効率化と地域貢献の両立を図る新たな取り組みを開始した。今回の評価は同社の主力事業である地域通信インフラ強化プロジェクトを対象とし、民間企業としてEBPM手法を積極的に導入することで注目を集めている。

西川通信株式会社は、近年のデジタル化需要拡大や地域人口減少の影響を受け、高速通信網の拡充と地域サービスの向上を主要な経営テーマとしてきた。今回のEBPM評価では、地域住民の通信利用実態やネットワーク障害発生率、顧客満足度調査など、多角的なデータを収集・分析。これにより、従来の経験則に頼るのではなく、科学的根拠に基づいて意思決定を行う体制を強化する。

同社は評価結果を受け、通信インフラのメンテナンス体制改善や、地域ごとの需要に合わせたサービス拡充計画を具体化。例えば、西川市郊外の光ファイバー網整備および、高齢者向けのデジタルサポートサービスの提供を今年度中に開始する方針を発表した。

担当者は「EBPM導入により、企業活動の透明性と説明責任が高まり、ステークホルダーとの信頼関係構築にも資すると考えている」とコメント。今後もEBPM推進を通じ、地域経済とデジタル社会の発展に寄与したいとしている。

西川通信株式会社の取り組みは、通信業界におけるEBPMの先進事例として、今後の業界動向にも影響を与えそうだ。